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21.03.2018 10.50


Stadtteilbüros jetzt mit Express-Schalter

Einen neuen Ausweis zu bekommen ist in Lübeck eine umständliche Angelegenheit. Einen Termin für die Antragstellung bekommt man in zwei bis drei Monaten, für das Abholen sind weitere Monate Wartezeit fällig. Das ändert sich jetzt. Die Stadt hat den ersten Express-Schalter eingeführt.

Seit Jahren beschäftigt das Thema Stadtteilbüros die Politik und die Bürger. Es gibt viele Pläne, aber kaum Verbesserungen. Aktuell beträgt die Wartezeit auf einen Termin nach Angaben der Verwaltung elf bis zwölf Wochen. Die Bürgerschaft hat zwar weitere Büros beschlossen, wann die eröffnet werden können, bleibt aber weiterhin unklar.

Die Verwaltung versucht, die Situation etwas zu entspannen. Inzwischen gibt es Informationsschalter und einen erreichbaren Telefonservice für die Terminvereinbarungen. Nur die Beantragung eines neuen Ausweises dauert immer noch sehr lange, da die Bürger zwei Termine benötigen: Erst muss das Dokument beantragt werden, dann muss es bei einem zweiten Termin abgeholt werden. Wer seinen Ausweis ohne vereinbarten Termin abholen möchte, muss mindestens eine Stunde im Stadtteilbüro warten.

Seit einem Monat testet die Stadt im Stadtteilbüro Innenstadt einen reinen "Abhol-Schalter". Das Prinzip hat sich bewährt, berichtet Bereichsleiterin Melanie Wöhlk. Die durchschnittliche Wartezeit betrage drei Minuten. Neben Ausweisdokumenten werden beispielsweise auch Führerscheine oder Dokumente der Ausländerbehörde ausgegeben.

Der Schalter im Büro der Dr. Julius-Leber-Straße bleibt deshalb auch nach der Testphase erhalten. Im Stadtteilbüro Meesenring wird vermutlich im Sommer ein Abhol-Schalter eröffnet.

Autor: VG

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