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19.04.2018 17.56


Lübeck sortiert sich im Internet neu

Seit Jahren wird über die Internetseite der Stadt diskutiert. Ein Problem: Die vielen Dienstleistungen sind auf den hunderten von Unterseiten kaum zu finden. Das möchte die Verwaltung jetzt ändern. Die komplizierte Aufteilung nach Fachbereichen und Sachgebieten wird aufgelöst.

Einige Teile der städtischen Internetseite sind bereits neu erstellt worden, zum Beispiel die amtlichen Bekanntmachungen und die Baustellenübersicht. Seit Anfang des Jahres gibt es auch ein Portal für Online-Bewerbungen.

Im Sommer soll der umfangreichste Teil der Neugestaltung erfolgen: Bürgerservice. Der ist aktuell noch sehr kompliziert, denn die Nutzer müssen wissen, zu welchem Fachbereich eine Aufgabe gehört. So gibt es Bewohnerparkausweise nicht bei der Straßenverkehrsbehörde, sondern beim Bauamt. Das ist auch zuständig für Verkehrszeichen. Deren Überwachung und die Kfz-Zulassung liegen dagegen beim Fachbereich "Sicherheit und Ordnung".

Das wird sich ändern. "Künftig werden die Dienstleistungen der Hansestadt Lübeck servicefreundlich mit wenigen Klicks und barrierefrei abrufbar sein", verspricht die Stadtverwaltung. Die Inhalte werden nach Themen sortiert. Häufig gesuchte Informationen werden bevorzugt.

Damit die Informationen aktuell bleiben, gibt es jetzt eine dreiköpfige Internet-Redaktion bei der Stadt. Die füllt auch den "Zuständigkeitsfinder". Der wird nicht nur im Internet benötigt, sondern auch in dem Call-Center, dass ab Mai die städtische Telefonnummer 122-0 übernimmt.

Autor: VG

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