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HL-live.de - Nachrichten aus Lübeck

Sonnabend,
der 4. Juli 2020






Lübeck - Kücknitz:

IKEA: Ein Kunde pro 20 Quadratmeter

Archiv - 09.05.2020, 10.37 Uhr: IKEA im LUV Shopping öffnet am kommenden Montag wieder. Vorbereitet ist ein umfangreiches Sicherheitskonzept, das die offiziellen Vorgaben noch erweitert. Um ausreichend Abstand zwischen den Kunden zu ermöglichen, wird zum Beispiel pro 20 Quadratmeter Verkaufsfläche nur ein Kunde eingelassen.

"Wir sind sehr froh darüber, dass wir unsere Kunden nun in fast allen IKEA Einrichtungshäusern in Deutschland wieder begrüßen dürfen. Bei all unseren Vorbereitungen geht Sicherheit vor Schnelligkeit. Deshalb haben wir ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt, das wir stetig evaluieren und weiterentwickeln. Die darin festgelegten Maßnahmen haben sich in den 26 Einrichtungshäusern bewährt, die wir im Laufe der vergangenen drei Wochen bereits geöffnet haben", sagt Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland.

Eckpunkte des von IKEA entwickelten Sicherheitskonzepts sind unter anderem:

Der Zutritt zum Einrichtungshaus wird so gesteuert, dass sich maximal eine Person pro 20 Quadratmeter Verkaufsfläche im Einrichtungshaus aufhält. Auf diese Weise lässt sich ein Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern in allen Bereichen gewährleisten.

Die Besucher werden mit Hausdurchsagen und einer deutlich sichtbaren Kommunikation vor, am und im Einrichtungshaus auf die Einhaltung von Abstands- und Hygieneregeln aufmerksam gemacht.

Um Warteschlangen zu vermeiden und den Kundenstrom zu entzerren, gelten weitestgehend die bisherigen, regulären Öffnungszeiten – über einzelne lokale Abweichungen informiert IKEA auf der Website.

Das Kundenrestaurant, Bistro, Småland sowie alle Spielbereiche bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

An allen Beratungsständen, Kassen und Tresen sind Plexiglas-Scheiben installiert. Die Mitarbeitenden erhalten eine persönliche Schutzausrüstung (Mundschutz sowie Handschuhe). Auch für Desinfektionsmittel in ausreichender Menge ist gesorgt.

IKEA bittet darum, insbesondere die Zeit nach der Eröffnung zurückhaltend zu nutzen und alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt dabei auch für den Besuch im Einrichtungshaus und das Tragen wird bereits beim Warten auf den Einlass dringend empfohlen.

Für Produktrückgaben und die Einlösung von Aktionskarten schafft IKEA kulante Regelungen. "Wir sind uns bewusst, dass viele Kunden durch die Schließung der IKEA Einrichtungshäuser unsere Services vor Ort nicht wie gewohnt nutzen konnten. Dennoch möchten wir darum bitten, im Fall von Rückgaben oder Reklamationen noch einige Zeit zu warten", so Dennis Balslev.

Rund um diese Themenbereiche hat IKEA zahlreiche Informationen auf der Website bereitgestellt. Zusätzlich ist der Kundenservice per Kontaktformular erreichbar. Auch der Online-Einkauf ist selbstverständlich weiterhin über die IKEA Website möglich. Alle Informationen rund um die aktuellen Bestell-, Liefer- sowie Abholmöglichkeiten gibt es auf IKEA.de.

IKEA in Lübeck-Dänischburg öffnet ab Montag wieder. Foto: JW

IKEA in Lübeck-Dänischburg öffnet ab Montag wieder. Foto: JW


Text-Nummer: 138062   Autor: IKEA/red.   vom 09.05.2020 10.37

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