Ambulanter Pflegedienst Lübeck glänzt mit Bestnoten

Zur Qualitätsprüfung gehört stets eine stichprobenartige Befragung der Kunden, die eine Gesamtnote von 1,3 vergaben. „Wir bedanken uns sehr herzlich bei unseren Kunden für die sehr gute Bewertung und das Vertrauen, dass sie uns jeden Tag entgegenbringen“, erklärt Pflegedienstleitung Karina Ristau. „Auch in Zukunft richten wir unser gesamtes Augenmerk auf die Menschen, die uns anvertraut sind. Das Ergebnis sehen wir als Lob für die qualitativ hochwertige Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich fachlich und menschlich intensiv engagieren.“

An zwei Prüftagen im März begleitete Karina Ristau den MDK zu ausgewählten Kundinnen und Kunden. „Bereits beim Abschlussgespräch teilten uns die Prüferinnen mit, dass es keine Beanstandungen gibt“, erzählt Ristau. „Das hat uns natürlich sehr gefreut.“ Die beiden Prüferinnen des MDK fragten verschiedene Kriterien ab, zum Beispiel inwiefern auf individuelle Wünsche zur Körperpflege eingegangen wird. „Hier gaben alle befragten Pflegebedürftigen an, dass wir dieses Kriterium vollständig erfüllen.“

Außerdem prüfte der MDK die Organisation und die Dokumentation des Pflegedienstes, wie etwa die Abrechnung, Tourenpläne oder die Erreichbarkeit des Dienstes. Für dauerhafte Qualität ist die Aus- und Fortbildung der Mitarbeiter entscheidend. Daher wurden zum Beispiel die Qualifikationen und die Einarbeitungsprotokolle von neuen, aber auch die Schulungen und Fortbildungen bestehender Mitarbeiter kontrolliert. Geprüft wird zudem die Umsetzung der ärztlich verordneten pflegerischen Leistungen, zum Beispiel die Behandlung von chronischen Wunden, die Gabe von Medikamenten oder das Anlegen von Kompressionsstrümpfen.

„Wir danken dem MDK ausdrücklich für die kompetente Beratung und die gute, konstruktive Prüfungsatmosphäre“, betont Karina Ristau. „Die sorgfältige Prüfung hilft uns, den Anspruch und die Qualität hochzuhalten und uns regelmäßig zu verbessern. Das ist uns besonders für die Menschen, die wir betreuen, sehr wichtig.“

Ergebnis der Qualitätsprüfung:
- Pflegerische Leistungen:1,0 (sehr gut)
- Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen: 1,0 (sehr gut)
- Dienstleistung und Organisation: 1,0 (sehr gut)
- Gesamtergebnis: 1,0 (sehr gut)
- Befragung der pflegebedürftigen Menschen: 1,3 (sehr gut)

In der MDK-Qualitätsprüfung erhält der Ambulante Pflegedienst Lübeck der Johanniter erneut sehr gute Bewertungen und liegt damit über dem Durchschnitt in Schleswig-Holstein. Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

Text-Nummer: 165247   Autor: Johanniter/red.   vom 11.04.2024 um 11.57 Uhr