AOK-Azubis haben das Kundencenter in Lübeck übernommen
Lübeck: Archiv - 10.02.2023, 11.10 Uhr: In den Geschäftsräumen der AOK NordWest in Lübeck hat bis heute ein Wechsel hinter den Beratungstischen stattgefunden: Für zwei Wochen haben sieben Auszubildende im zweiten Ausbildungsjahr in Eigenregie die Kundenberatung übernommen.„Mit solchen Projekten ermöglichen wir es unseren Auszubildenden und Dualen Studenten, eigenverantwortlich im Team zu arbeiten und ihre erworbenen Fachkenntnisse in der Kundenberatung freund-lich und bedarfsorientiert einzusetzen. Damit wecken wir bei unseren Berufseinsteigern Neugier, Mut und Ehrgeiz und bringen ihnen damit unsere Wertschätzung zum Ausdruck“, sagt AOK-Serviceregionsleiter Reinhard Wunsch.
Während die Auszubildenden für zwei Wochen das Ruder im AOK-Kundencenter übernommen haben, ist das Stammpersonal im wahrsten Sinne des Wortes in den Hintergrund gerückt und arbeitete im sogenannten ‚Backoffice‘. So sind die erfahrenen AOK-Fachkräfte für die ‚Azubis‘ bei Bedarf jederzeit ansprechbar gewesen.
Für den AOK-Nachwuchs waren es spannende 14 Tage. „Es ist etwas anderes, allein ein Kundengespräch zu führen und dafür die Verantwortung zu tragen. Ein toller Vertrauensbeweis“, sagt der Auszubildende Luca-Johannes Drews. Er ist genauso begeistert wie seine Ausbildungskollegen gewesen. Dazu gehört auch Luca Schiering. „Die Kundenreaktionen waren durchweg positiv. Das hat mich besonders gefreut und gibt mir Selbstbewusstsein für weitere Projekte.“
„Mit solchen und anderen Aktionen möchten wir die dreijährige Ausbildung zum oder zur Sozialversicherungsfachangestellten noch attraktiver gestalten. Wir möchten jungen Menschen mit der Ausbildung die Chance geben, den Grundstein für einen spannenden Berufsweg mit ausgezeichneten Entwicklungsperspektiven zu legen“, sagt AOK-Ausbildungsleiterin Silke Klink.
Wer sich für eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder das Duale Studium bei der AOK NordWest zum 1. September interessiert, kann sich online unter www.aok.de/nw/ausbildung bewerben. Weitere Informationen zu den Ausbildungsberufen der AOK NordWest gibt es im Internet unter www.aok.de/nw in der Rubrik Karriere
Für zwei Wochen die Kundenberatung im AOK-Kundencenter in Lübeck übernommen: Esther Appalose, Katja Beyer, Chantal Pluhar, Luca Schiering, Alina Richter, Johanna Lange und Luca Drews. Foto: AOK/hfr
Text-Nummer: 156679 Autor: AOK/red. vom 10.02.2023 um 11.10 Uhr